การปฏิรูประบบการดำเนินงานและการบริการประชาชนขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (อปท.) เป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนการพัฒนาประเทศตามยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี และแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ โดยการพัฒนาดังกล่าวมุ่งเน้นให้องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นเป็นฐานรากที่แข็งแรงของการบริหารจัดการในระดับพื้นที่ เพื่อสร้างความเจริญเติบโตที่ยั่งยืนและเป็นธรรมในทุกมิติ อีกทั้งความจำเป็นในการพัฒนาองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จากสภาพการณ์ที่ประเทศไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงทั้งภายในและภายนอกประเทศ การเข้าสู่สังคมดิจิทัลและเศรษฐกิจฐานนวัตกรรมจำเป็นต้องมีการบริหารจัดการที่ทันสมัย โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจึงต้องพัฒนาระบบการดำเนินงานให้ตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างรวดเร็วและตรงจุด พร้อมทั้งสนับสนุนการกระจายอำนาจเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมของชุมชนการเปลี่ยนแปลงสู่สังคมดิจิทัล Harvard Asia Academy สร้างสรรค์เพื่อนำเสนอมาตรการ ด้วยแนวคิดเชิงยุทธศาสตร์ เพื่อการปฏิรูประบบการดำเนินงานและการบริการประชาชนของอปท. ต้องมุ่งเน้นการเสริมสร้างขีดความสามารถขององค์กรในทุกมิติ ทั้งการพัฒนาระบบงาน บุคลากร และการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อให้ อปท. เป็นกลไกหลักในการพัฒนาประเทศอย่างเข้มแข็งและยั่งยืน พร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต ดังรายละเอียด ต่อไปนี้
