Sisällys
- Kattava Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat
- Pikaset Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
- Asiakaspalvelu sekä Yhteystiedot
- Lisensointi sekä Pelaajaturvallisuus
Laaja Pelivalikoima sekä Pelintarjoajat
Meillä on rakentaneet pelitarjonnan, joka täyttää niin konkareiden kuin vasta-alkajien käyttäjien vaatimuksiin. Kasinollamme on saatavilla yli yht 3000 eri pelituotetta, jotka ovat ryhmitelty helppoihin kategorioihin käytön parantamiseksi. Kumppaneihimme kuuluu alan johtavia pelinkehittäjiä, joka varmistaa erinomaisen pelikokemuksen kaikilla pelisessiolla.
Sivustollamme Ruhtinas kasino keskitetään luomaan erityisiä pelielämyksiä, jotka selkeästi nivovat yhteen hauskanpidon sekä vastuullisuuden. Pelivalikoimamme päivittyy viikoittain tuoreimmilla peleillä, siksi käyttäjämme voivat nauttia säännöllisesti uusinta tarjontaa saatavilleen. Erityisesti Suomen pelaajat pitävät siitä siitä tosiasiasta, kun koko pelit on huolellisesti käännetty suomen kieliseksi ja lisäksi rahaliikenne tapahtuu euroissa.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Livecasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 92.4% |
Pelaajaystävälliset Piirteet
Sivuston käytön helppous on meille meille ensisijainen prioriteetti. Sivustomme pelaa ongelmitta kaikentyyppisillä päätelaitteilla, ja mobiilialusta on säädetty erityisesti kosketusnäytöille. Asiakkaamme voivat määrittelemään rajoja, valvoa pelihistoriaansa ja hallita käyttäjätiliään helposti hallintapaneelin välityksellä. Toteutimme alustalle kehittyneen hakutyökalun, joka paikantaa haluamasi pelin nimihaussa, temaattisesti tai myös studion nimellä sekunneissa.
- Ilmaispeli käytettävissä lähes jokaisessa nimikkeissä ilman tarvetta kirjautumista
- Lempikokoelma valitsemiesi pelien säilyttämiseen
- Pelihistorian tarkastelu ja myös kierroskohtaisten tarkistusmahdollisuus
- Automaattinen peliistunnon ajastin turvan lisäämiseksi
- Turnaussarjat sekä mestaruudet viikoittain erilaisin palkinnoin
Sujuvat Maksuvaihtoehdot ja myös Nostot
Maksuliikenteen sujuvuus tulee olla olennainen osa palveluamme. Varmistamme kattavan kirjon luotettavia maksumenetelmiä, jotka kaikki on suunniteltu kotimaisille asiakkaille. Talletustapahtumat käsitellään hetkessä, ja kotiutukset suunnittelemme käsittelemään kaikissa tapauksissa nopeammin kuin 24 tunnin sisällä. Kaikki talousliikenne suojataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka vastaa pankkien turvaa.
| Trustly | ✓ | ✓ | Heti / 0-2h | 50 000€ |
| Pankkisiirto | ✓ | ✓ | 1-3 päivää | Ei rajaa |
| Visa-kortti/Mastercard | ✓ | ✓ | Heti / 3-5 päivää | 10 000€ |
| Skrill | ✓ | ✓ | Välitön / 0-24h | 25 000€ |
| Neteller | ✓ | ✓ | Heti / 0-24h | 25 000€ |
Läpinäkyvä Maksuliikenne
Emme koskaan ota maksuja rahansiirrosta tai nostoista. Pienin talletus alustamme on vain 10 euron verran, ja pienin nosto on 20 euron verran. Jokainen siirrot tallentuvat välittömästi profiiliisi, ja lisäksi pystyt katsella historiaasi minä hetkenä hyvänsä. Käytämme tarkat KYC-protokollat (Know Your Customer) rahanpesutoiminnan estämiseksi sekä nuorten pääsyn estämiseksi.
Bonusjärjestelmä sekä Palkkiojärjestelmä
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu tuomaan lisäarvoa molemmat tuoreita ja myös uskollisia asiakkaitamme reilusti ja avoimesti. Jokainen bonustarjouksemme annetaan helppoilla kierrätysvaatimuksilla, jotka on selitetty ymmärrettävästi bonusehtojen alasivulla. Välitön bonusraha ilmestyy saldossa maksun tehtyäsi, ja myös kierrätyksen etenemistä voi valvomaan reaaliajassa.
- Uusien pelaajien paketti uusille käyttäjille: talletusbonus kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittaiset reload-bonukset toimiville pelaajille
- Cashback-korvausohjelma, joka järjestelmä hyvittää 10% häviöistä jokaisena viikon alussa
- VIP-järjestelmä neljän eri porralla: Pronssi, Hopea, Kulta sekä Platinum
- Syntymäpäiväbonus henkilökohtaisella lahjalla
Kierrätysvelvoitteet ja Säännökset
Toteutamme avointa kierrätyspolitiikkaa, jossa bonuksen kierrätysvaatimus on 35-kertainen. Tämä käytännössä tarkoittaa, kun 100 € bonusrahan mukana kierrätyssumma on 3500 euroa. Jokainen panostukseen kelpaavat nimikkeet on ilmoitettu bonus-osioon sivulla, ja eri pelikategoriat laskevat erillaisin prosenttipistein kierrätykseen. Kolikkopelit laskevat 100%, pöytäpelit 10% ja live-pelit liikkuvat 5-20% välille.
Asiakaspalvelu ja myös Yhteydenottotavat
Asiakaspalvelumme on aina saavutettavissa suomeksi vuorokauden ympäri jokaisena vuorokausi. Henkilöstömme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelitoiminnan todellisen kysymykset ja kykenevät palvelemaan välittömästi. Vasteaikamme live-chatissä on keskimäärin tyypillisesti alle 2 minuutin verran, ja sähköpostiviesteihin vastataan tavallisesti neljän tunnin aikana.
- Live-chat suomeksi 24/7
- Sähköpostipalvelu tiedoissa tuki@ruhtinascasino.fi
- Laaja UKK-sivusto tavallisimpiin FAQ:hin
- Videopuheluneuvottelu VIP-asiakkaille
- Soittopyyntö kiireisinä hetkinä
Pelilisenssi ja Pelaajasuoja
Kasinomme operoi Malta-saaren peliviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi maailman kansainvälisesti luotettavimmista pelilisenssejä tarjoavista organisaatioista, sekä sen valvonta turvaa oikeudenmukaisen pelitoiminnan ja käyttäjien rahojen suojauksen. Lisäksi kunnioitamme kotimaisia valtiollisia lakipykäliä ja verosääntöjä.
Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen
Olemme valmiita vahvistamaan vastuullista pelikäyttäytymistä jokaisessa toiminnoissamme. Tarjoamme pelaajillemme työkaluja pelitoiminnan ohjaukseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, häviörajat, aikatasotin ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuudessa Peluuri-säätiön mukana annamme apua pelaajille, jotka henkilöt huomaavat pelaamisen muodostuvan haitaksi. Kaikki asiakaspalvelijamme ovat opastettu tunnistamaan peliongelman merkkejä ja myös neuvomaan käyttäjiä tarvittaessa asianmukaiseen hoitoon.
Järjestelmämme paikantaa itsestään epätavallisen pelaamismallin ja lisäksi pystyy estämään asiakkaan tilillä mahdollisia toimia suojelutarkoituksessa. Tämä lähestymistapa ennakoiva metodologia on ehdottomasti olennainen osa turvallista pelialustan käytäntöämme sekä pelaajien terveyden varmistamista pitkällä aikajänteellä.